FAQ & HILFE

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der Standardversand beträgt 4,95€ pro Bestellung innerhalb Deutschlands.

KANN ICH MEINE SCHUHE ZURÜCKSENDEN, FALLS SIE NICHT PASSEN?

Wir gewährleisten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht 100%ig zufrieden sein, bieten wir Ihnen FREIE RÜCKSENDUNG & VOLLE RÜCKERSTATTUNG auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Bitte beachten Sie, Ihre neuen Schuhe auf einem Teppichboden anzuprobieren, um Kratzspuren auf den Sohlen zu vermeiden. Dies gilt insbesondere für Ledersohlen, da diese verkratzt werden können.

Ihr/e Artikel muss/müssen in der Originalverpackung mit dem Original-Schuhkarton und dem Packpapier zurückgesandt werden.

Alle unbenutzten Produkte, die auf www.manzfortuna.com erworben wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte benachrichtigen Sie uns über support@manz-fortuna.com mit Ihrer Auftragsnummer über Ihre Rücksendung. Wir werden auf Rücksendeanfragen schnellst möglich antworten. Unter Bestätigung der Auftragsnummer werden wir Ihnen einen freien DHL Rücksendeaufkleber per email zusenden. Bringen Sie ihn einfach auf der Außenseite des Pakets an und geben Sie dieses an einer beliebigen DHL Deutsche Post – Annahmestelle oder DHL Packstation ab.

Sobald wir Ihre(n) zurückgesandten Artikel empfangen haben, werden wir dies(e) überprüfen. Sollten alle Rücksendekriterien erfüllt sein, werden wir eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto oder auf Ihre Kreditkarte innerhalb von 5-7 Werktagen veranlassen.

KANN ICH MEINEN EINKAUF UMTAUSCHEN?

Ja. Bitte verfahren Sie laut oben beschriebener Vorgangsweise und kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel für einen Umtausch verfügbar ist. Falls nicht, senden Sie das Produkt zur Rückerstattung zurück.

KANN ICH BEI RÜCKFRAGEN ANRUFEN?

Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support team unter Telefon (09193) 50280-66 oder (09193) 50280-22 zur Verfügung.

Unsere Öffnungszeiten:
Montag- Donnerstag: 8:00-16:00 Uhr
Freitag: 8:00-15:00 Uhr

WAS TUN, WENN ICH FRAGEN ZU MEINER BESTELLUNG HABE?

Am Schnellsten senden Sie uns zur Beantwortung Ihrer Frage eine e-mail an support@manz-fortuna.com. Wir kommen auf Sie innerhalb eines Arbeitstages zurück.