Liefer- & Rückgabebedingungen

LIEFERUNG

Wir berechnen 4.95 € bis zu einem Bestellwert von 99,00 € für die Lieferung innerhalb Deutschlands.

Die Bestellungen werden 5 – 7 Tage nach Auftragsbestätigung ausgeliefert.

Wir verpacken unsere Produkte in unserer Markenverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung bei der Lieferung nicht beschädigt wurde, bevor Sie ein Paket entgegennehmen. Sollte das der Fall sein, dann senden Sie uns bitte von diesem ein Foto per Email an support@manz-fortuna.com und verständigen Sie unseren Kundensupport:

(09193) 50280 66
(09193) 50280 22

(Montag bis Donnerstag: 8:00-16:00 Uhr, Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr), unter Angabe Ihrer Lieferscheinnummer.

Wir versenden mit DHL

RETOURE

Wir geben unser Bestes, Sie mit höchster Qualität und richtigen Größen auszustatten. Sollten Sie aus einem bestimmten Grund nicht zufrieden mit Ihrem Kauf sein, können Sie die Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen Tagen umtauschen oder zurücksenden.

Wir bieten eine einmalige kostenlose und einfache Rücksendung/Umtausch durch DHL Deutsche Post.

FEHLERHAFTE PRODUKTE:

Sollte sich im Zweifelsfalle die bei uns bestellte Ware in einem schlechten, beschädigten oder fehlerhaften Zustand befinden oder anders ausfallen, als das was Sie erwartet haben, senden Sie die unbenutzte Ware in demselben Zustand in der Sie diese erhalten haben, für eine Rückerstattung oder Umtausch, in der Originalverpackung mit den Originaletiketten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag an dem die Ware ausgeliefert wurde, zurück.

ABLAUF VON RÜCKERSTATTUNG/ UMTAUSCH

• Rückerstattung/Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter den oben genannten Telefonnummern oder senden Sie uns eine Email an support@manz-fortuna.com, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufragen. Wir werden auf Rücksendeanfragen schnellst möglich antworten. Unter Bestätigung der Auftragsnummer werden wir Ihnen einen freien DHL Rücksendeaufkleber per email zusenden. Bringen Sie ihn einfach auf der Außenseite des Pakets an und geben Sie dieses an einer beliebigen DHL Deutsche Post –Annahmestelle oder DHL - Packstation ab.

• Unsere Bearbeitung des zurückgesandten Artikels setzt voraus, den Artikel in unserem Standort in ungebrauchtem Originalzustand, in Originalverpackung mit Originaletiketten und Handelsrechnung zu erhalten, andernfalls ist eine Rückgabe/Austausch/Erstattung nicht möglich.

• Bitte bewahren Sie vor Übergabe der Ware und der Original- Handelsrechnung an DHL eine Kopie der Handelsrechnung für zukünftige Referenzzwecke auf.

• Ein Austausch per DHL darf nur vorgenommen werden, wenn der Preis des Artikels exakt dem des zurückgesandten Artikels entspricht. Bitte führen Sie den gewünschten Artikel exakt auf und unser Kundensupport wird überprüfen und Ihnen bestätigen, ob der Artikel am Lager ist und ob der Austausch vorgenommen werden kann.

• Jegliche Erstattung einer Rücksendung, angefragt über www.manzfortuna.com Kundensupport und retourniert durch DHL, wird ausschließlich bei Erhalt von ungebrauchter Ware in Begleitung der Original Handelsrechnung durchgeführt.

• Nachdem die Ware von der Manz Fortuna GmbH empfangen und der Kauf und Zustand der Ware überprüft wurde, werden wir eine Rückerstattung/Austausch innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware vornehmen.

• Die Rückerstattungen an Kreditkarten- oder Bankkontoinhabern werden ausschließlich auf das Konto überwiesen, welches bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir für Verzögerungen am Konto des Kreditkarteninhabers keine Verantwortung übernehmen, da dies die zuständige Bank des Kreditkarteninhabers regelt.

Um den Ablauf für uns alle korrekt zu gestalten und um Ihnen die Vorteile des Rückgabeverfahrens zu bieten, beachten Sie bitte die unten aufgeführten Punkte:

• Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Die Original Etiketten und Verpackungen sollten unbeschädigt sein.

• Wir erstatten kein Produkt, welches von Ihnen Gebrauchsspuren aufweist, zerrissen, beschädigt, oder manipuliert wurde.

• Wir erwarten, dass Sie während der Rücksendung der Ware das Produkt sehr vorsichtig und sicher verpacken. Wir haften nicht für jeglichen Schaden/Verlust auf dem Transportweg (zum Beispiel:- Eine Reklamation wegen Falschlieferung wird während des Transports beschädigt, dann werden wir für den Schaden nicht verantwortlich und schließlich nicht in der Lage sein, Ihnen das Original-Produkt zu ersetzen).